在过去的十多年时间，电子商务高速发展，对实体零售产生巨大冲击。线上零售一度发展鼎盛，盛极必衰，随着互联网流量红利的逐渐消亡，线上零售增长乏力。“新零售”作为新的破局点呼之即出，如何顺利转型新零售？平衡好线上线下渠道、打造线下极致体验、双向引流闭环交易等都是企业所面临的挑战和难题。
早在2008年，卡贝便极具前瞻性的搭乘阿里平台高速发展的列车，十余载时间迅速发展为卫浴电商领域的“独角兽”企业。如今面临行业转型升级，卡贝再次果断布局，连开3家线下体验店，抢占新零售赛道。未来还将有哪些大动作，卡贝如何部署新零售这盘棋？中洁网记者带着疑问采访了卡贝控股副总裁兼卡贝电商CEO 闫冰、卡贝电商副总经理 高长斌、卡贝湖南分公司总经理 叶庆龙，三位将从品牌战略层面、线上线下部署、终端体验店建设方面详细解读。
卡贝控股副总裁兼卡贝电商CEO 闫冰：
品牌全面升级 拓宽产品线
品牌升级将贯彻卡贝发展始终。今年来，卡贝联合专业设计机构，重新构造卡贝全新的VI、SI形象，品牌形象、线上线下展馆形象均得到全新升级。另外还打造品牌独立IP形象“卡卡和贝贝”，呆萌的吉祥物形象，再配以表情包、漫画、H5等周边文化建设，严格把控品牌形象输出的统一性，在消费者心中树立一个年轻化的品牌形象，牢牢抓住90后新一代消费主力军。
拓宽产品线为线上线下深度赋能。兼顾线上、线下两个维度，卡贝重点布局卫浴空间、厨房空间、晾晒空间、门锁五金、灯饰照明、收纳个清六大系列产品线�？ū聪呦绿逖榈瓯闶瞧窘璧吒泊车牟凡季治颜�，店内按照卫浴、厨房、阳台三大空间展示相关产品，涵盖马桶、花洒五金挂件、炒锅、晾衣架等丰富全面的产品，另外还设有收纳个清专区，化妆品收纳盒、智能化妆镜、旅行洗漱收纳盒、衣物收纳袋等应有尽有。这些物美价廉的小物件让消费者眼前一亮，大大提升了进店留存率。
打造千万级爆款 坚定高性价比战略
在逐渐向全屋定制概念渗透的同时，卡贝还将持续深挖单品类。打通供应链渠道，集中一切资源打造千万级爆款产品，为店铺引来更多自然流量，同时大大提升转化率，增加店铺其他产品的曝光。
打造爆款、保证线上线下同款同价，很大程度上是得益于卡贝高性价比的产品定位。“以合理的价格为新生代消费者提供高品质的家居产品，成为新生代家居生活方式倡导者”是卡贝从创立初期坚守至今的品牌愿景。未来，卡贝还将不遗余力的贯彻高性价比定位，让更多消费者享受高品质的产品。
深化阿米巴模式，保持团队活力为品牌保鲜�？ū雌放贫嗄昀幢３指咚僭龀さ暮艽笠徊糠衷蚴俏榷ǖ哪诓孔郧�。向阿里体系看齐，卡贝采用阿米巴管理模式，团队合伙制的运营方式使得企业内部积极性被无限放大，此外，无论从领导管理层还是执行层面，卡贝团队成员普遍年轻，这为品牌注入了更多活力�？ū匆恢痹谧分鹉昵崛说南严埠�，以往B to C的模式转向C to B，从消费者需求出发，深度满足消费者对于产品、体验、服务等多方面的需求，**终以用户为中心，重构零售新模式。
卡贝电商副总经理 高长斌:
动用一切手段彻底打通线上线下
保证线上线下产品同款同价、线上数据抓取赋能线下、线下消费人群画像导流线上、线上线下双向赋能...深化新零售模式，卡贝将动用一切手段彻底打通线上线下。随着互联网红利的消失，线上获客成本愈发高昂，且线上店铺顾客忠诚度极低。反之，线下门店进店率走低，但在提高服务满意度、购买体验度的前提下，消费者忠诚度颇有保障。打通线上线下壁垒，双向赋能，顺利过渡新零售。
如何平衡好线上线下成为重要课题�？ū唇灰庞嗔Φ谋Ｖは呱舷呦峦钔�，得益于卡贝产品高性价比的属性，推动线上线下一体化部署显得较为轻松。
此外，卡贝还通过在店铺设置成熟的引流体系，保证线上、线下两端的流量平衡。在线上店铺页面，卡贝引导有需求的消费者到就近线下店铺体验，再通过线下店铺设置云货架等技术手段，将消费者引流到线上，**终实现线上线下双向的流量互动，通过大数据分析，定位消费人群，刻画消费者画像，沉淀品牌私域流量池，**终为品牌发展赋能。
通过此次上海、长沙、无锡三地齐开线下体验店，打造成功案例，未来几年，卡贝还将面向全国各大省会城市实现线下体验店的全面覆盖。
卡贝湖南分公司总经理 叶庆龙：
将体验感无限放大 提升客户粘性
深化新零售改革，切忌流于形式。新零售店铺新在哪？店面形象的突破、极致的服务体验、产品结构的创新等都将成为新零售体验店不可或缺的一部分。
“颜值即正义”时代，店面外观形象及店内形象布置等“面子工程”至关重要�？ū葱乱淮南呦绿逖榈晖夤凵杓萍蛟记嵘�，符合当下时尚主流审美，在店铺内部形象布置方面，通过空间展示案例的形式，尤其对卫浴空间不同风格的打造，大大增强了消费体验感，也在视觉方面获得认可。
为顾客打造极致的服务体验，是线下体验店铺的终极使命。通过导购人员素质培训、话术管理提升，及店内布置多个休息茶歇空间等多种方式，捕获消费者的“芳心”。更值得一提的是，此次线下店铺，卡贝贴心设计了儿童活动空间，为家长提供更加人性化的服务。
通过场景化的空间打造，多样的产品展示，增强消费者体验感。另外，通过云货架平台，为消费者提供从线下到线上的服务体验，同时为线上引流，**终完成新零售体验店的使命。
以零售为目的的零售都是旧零售，真正的新零售是数据所驱动的，以数据为衷心的整个产业链的高度整合。随着物联网、5G、大数据技术的成熟运用，一个全新的零售时代即将到来，在这全新的赛场，卡贝已经站在了领跑线！
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