近日，在2022国际消费者权益日到来之际，网易家居315报道策划“寻找家居服务榜样”的榜单出炉，掌上明珠家居荣获“2022年度家居行业服务榜样”。
网易家居“家居服务榜样”报道策划迄今已12年，是衡量家居服务质量的权威调查。该项目将荣誉授予在家居服务创新升级方面有突出贡献、对行业服务水平的进阶起到积极示范引领作用的优秀企业品牌，旨在共证家居企业服务新风范，共启行业发展新使命。
此次殊荣，是通过整合过去11年线上线下调查中表现优异的家居品牌，综合网易用户数据、联动专业媒体、协会力量，从而甄选出服务模式领 先、具备行业代表性、符合时代发展潮流的家居服务榜样企业进行荣誉表彰，让掌上明珠再一次荣誉加冕!
线上线下齐发力
服务更贴心
市场需求演变、企业发展驱动、产业升级诉求……在这个大环境的加持下，中国家居企业核心竞争力悄然改变。
同时，Z世代成为新的消费主力带来的消费升级，让人们对好产品的追求已然升级至对好服务的追求。
掌上明珠家居积极探索行业新零售，通过主动创新线上、线下服务模式，在线上建设信息渠道：官网、微信公众号、微博等各大社交平台，打通官方客服平台。
同时创立EGO平台，开通便捷式免费设计报名通道，用户可在线愉悦整家设计，实现足不出户置家体验。
线下全国创沉浸式体验样板间1500+，不仅让用户体验到超效果图的完 美实景家居，更是从视觉、触觉等各个感官打造五星级服务，为用户带来了线上线下一体化的综合消费体验，不断提升消费者满意度。
客户服务再升级
明珠美好家
在这个服务至上的新时代，只有更精耕细作、更人性化的服务模式，才能俘获消费者的芳心。
顺应市场趋势，2022年掌上明珠家居以超前敏锐的市场嗅觉和富有前瞻性的战略部署，推动家居服务的创新升级，正式推出掌上明珠家居“明珠美好家”客户服务品牌，以实际行动为消费者提供更优质、更精准、更全面的服务。
“明珠美好家”通过贯穿售前、售中、售后的全链路一站式无忧服务，提供免费整家设计、多元渠道触达、专业配送安装、智能进度跟踪、7*24小时极速应答、产品终身维护等9大权益保障好生活，以全流程一站式送装服务15步还原真实美家，全心全意全方位，守护美好生活。
明珠美好家9大权益
Nine rights and interests
6大基础权益
01
整家效果，免费设计
明珠专业设计上门量尺，根据您的户型、风格喜好、生活习惯及预算等全面考量，为您提供专属的全屋设计方案，真正做到量身定制。
02
准时交付，智能跟踪
• 整家产品准时交付
• 订单进度随时获取
• 预约安装准时上门
03
专业配送，完 美安装
• 安装团队技术专业
• 安装服务标准化
• 安装效果您评分
04
一键触达，无处不在
• 线上渠道
全国统一客服热线4008800111，官方微博、官方公众号、官方商城，三大官方客服系统7x24小时在线应答，为您提供便捷的沟通渠道。
• 线下渠道
全国1000+服务网点随时响应，为您提供满意的售后解决方案。
05
7*24小时，极速应答
一键提报需求，24小时内上门服务或给予解决承诺。
06
超强质保，终身维护
• 三包体验远高于国家标准
• 明珠美好家服务保修期限
3大老友特权(门店提供)
01
免费清洗
皮质、布艺沙发免费上门清洗护理
02
免费保养
03
免费除螨
作为33年大型传统制造业**家居品牌，掌上明珠家居以“用户、创新、从善”为核心价值观，利用成熟的产品生产体系、完善的价格梯度体系，让不同的用户都能选购到满意的家居产品，一站放心购齐，省时省力，致力于“成为zui懂家的企业”。
未来，掌上明珠家居将以「整家设计 拎包入住」的业务战略，以「分享美好 成就生活」为企业使命，依托「明珠美好家」客户服务品牌，为消费者带来更多美好生活的可能!
传承星火力量，擘画板材发展新蓝图——鹏鸿集团2026年会圆满成功
